泰康人寿完善特殊客户群体服务，共建包容性金融生态
我要评论在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。
盲文指南：触摸和感知金融温度。包容
在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。
索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。
无障碍服务：营造温馨的服务空间。
同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。
泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。
相关文章
近日，2025年丰泽区“书香丰泽”全民阅读暨“4·23世界读书日”主题活动在丰泽区图书馆举行。捐书仪式在现场举行。活动以丰泽区华达实验幼儿2025-05-05
核心提示:近十年来，潮流文化滋养下的年轻人逐渐迷恋上了这些具有互动性、社会属性和情感价值的高级玩具。茶咖啡、汽车、网络名人户外运动、潮玩，已逐渐成为各大商圈一楼的“四大金刚”。其中，潮玩虽然最不显眼，2025-05-05
张家口涿鹿充分发挥邻近优势，探索“京研冀制造”、“京算冀存”的创新合作模式
“京蔚高速修到家门口，产品运输太方便了。“张家口涿鹿县鸿源家庭农场主要生产和销售新鲜玉米。京威高速公路通车后，公司不再绕道送货到北京。新路线每辆车节省约200元。公司负责人刘建军介绍，过去要从涿鹿向北2025-05-05
核心提示：以打造国际优质城市生活为目标，继续引领城市商业升级浪潮。编者按： 当消费市场进入股票竞争深水区时，购物中心的抗周期能力成为衡量商2025-05-05
春暖花开，万物复苏，巢湖深业温泉度假酒店&巢湖深业半汤御泉庄温泉酒店迎来了一年中最诗意的季节。酒店百花争艳，周边郁金香高地20万株郁金香盛开如海。在这里，客人可以享受私汤温泉，漫步五彩缤纷的花2025-05-05
4月2日，来自太平街小学四年级的80名小学生参观了尚义红色记忆展博物馆的革命历史故事。在清明节到来之际，为了培养孩子们勇于奉献的革命精神和爱国主义情怀，近日，尚义县委宣传部、尚义县教育体育科技局联合举2025-05-05
最新评论